본 규정은 휴이엠컴퍼니가 제공하는 쌀롱 CRM 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 "회원") 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"서비스"라 함은 회사가 제공하는 고객관계관리(CRM), 예약 관리, 고객 데이터 관리, 메시지 발송 등 제반 클라우드(SaaS) 소프트웨어 서비스를 의미합니다.
"회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 회사와 이용계약을 체결한 개인 또는 법인을 말합니다.
"고객 데이터"라 함은 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 등록, 저장, 관리하는 최종 고객의 개인정보, 예약 내역, 상담 기록, 결제 내역 등의 모든 정보 및 자료를 의미합니다.
"구독 플랜"이라 함은 회사가 제공하는 서비스의 기능, 사용량, 이용 기간 등에 따라 구분된 요금제(무료 플랜, 일반 월정액 플랜, 연간 약정 할인 플랜 등)를 의미합니다.
회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면 또는 웹사이트(이하 "사이트")에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
약관이 개정되는 경우 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중요한 사항의 변경은 30일 전)부터 사이트에 공지하거나 이메일, 알림톡 등으로 회원에게 통지합니다.
회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 개정약관 적용일 이후에도 거부 의사 표시 없이 서비스를 계속 이용하는 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
이용계약은 회원이 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한 후 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
회원은 본인의 실명 및 실제 정보를 입력하여야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우 서비스 이용이 제한되거나 법적 보호를 받지 못할 수 있습니다.
회원은 계정 정보(ID, 비밀번호 등)에 대한 관리 책임이 있으며, 제3자에게 계정을 양도, 대여, 공유할 수 없습니다. 관리 소홀로 인해 발생하는 손해에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
고객 정보 및 이용 이력 관리 기능
일정, 예약 및 일별/주별/월별 스케줄 관리 기능
문자(SMS/LMS) 및 카카오 알림톡 등 메시지 발송 기능
기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 CRM 관련 부가 기능
회사는 서비스의 안정적 제공을 위해 정기 점검을 실시할 수 있으며, 점검 일정은 사전 공지합니다. 단, 긴급한 시스템 오류 복구 등 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
서비스 요금은 유료 구독 플랜에 지정된 월 요금 또는 연간 요금을 기준으로 부과되며, 추가 사용량(문자 발송비 등)에 따른 요금이 합산되어 청구될 수 있습니다.
유료 플랜은 후불 정기 결제 방식으로 운영되며, 회원이 등록한 결제 수단을 통해 매월 지정된 결제일에 자동 청구됩니다.
회원이 등록한 결제 수단의 잔액 부족, 카드 유효기간 만료 등의 사유로 결제가 실패한 경우, 회사는 결제 재시도를 안내하며, 지정된 기간 내 미납금 정산이 이루어지지 않을 경우 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
1. 유료 플랜의 해지 및 당월 청구 (월말 해지 원칙)
회원이 유료 플랜 해지(무료 플랜 전환)를 신청하더라도 서비스 이용 중단은 즉시 발생하지 않으며, 신청 당월 말일(23시 59분)까지 유료 기능이 정당하게 유지됩니다.
해지 신청일과 관계없이 당월 실제 이용 기간에 대한 서비스 요금 및 유료 이용 내역은 익월 정기 결제일에 일할 계산되어 정산 청구되며, 해당 결제 완료 후 추가 결제는 발생하지 않습니다.
2. 결제 수단 삭제 제한
유료 플랜 이용 중이거나 당월 청구 예정인 유료 이용 내역(문자 발송료, 부가 기능 이용료 등)이 존재하는 경우, 미수금 방지를 위해 등록된 결제 수단의 삭제가 제한됩니다.
결제 수단은 ① 무료 플랜으로의 전환이 완료되고, ② 당월 미청구 유료 이용 내역이 0원(0건)인 상태에서만 삭제할 수 있습니다.
3. 일반 월정액 구독의 해지
별도의 약정 기간이 없는 일반 월정액 플랜은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 위약금이 발생하지 않습니다.
해지 시 당월 실제 이용 일수 및 이용 내역에 해당하는 금액만 익월 정기 결제일에 청구됩니다.
[데이터 소유권] 회원이 서비스 내에 등록·저장한 모든 고객 데이터의 소유권 및 권리는 회원에게 있습니다. 회사는 회원의 동의 없이 고객 데이터를 제3자에게 제공하거나 목적 외 용도로 사용하지 않습니다.
[개인정보 보호 의무] 회원은 자신이 수집·등록한 최종 고객 데이터와 관련하여 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따른 동의 수집, 고지 의무 등을 준수해야 하며, 이를 위반하여 발생한 법적 책임은 회원 본인에게 있습니다.
[처리 위탁 관계] 회원은 최종 고객의 개인정보 처리를 회사에 위탁하는 위탁자이며, 회사는 관련 법령에 따라 회원의 지시 및 개인정보 처리위탁 계약에 의해서만 안전하게 고객 데이터를 취급 및 보관합니다.
[데이터 파기] 이용계약이 해지되거나 계정이 삭제된 경우, 회사는 법령에 따라 보존해야 하는 경우를 제외하고 회원의 고객 데이터를 관련 법령 및 수립된 데이터 파기 절차에 따라 안전하게 파기합니다.
회원은 서비스를 이용하여 광고성 메시지(SMS/LMS/알림톡)를 발송하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 방송통신위원회의 광고성 정보 전송 의무 사항을 준수해야 합니다.
다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 없이 회원의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
불법 스팸 메시지, 사기성 정보, 타인의 명예를 훼손하는 내용을 전송하는 경우
타인의 개인정보를 무단 도용하거나 유출하는 경우
서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 해킹, 바이러스 유포, 시스템 공격 등을 시도하는 경우
정당한 이유 없이 지속적인 요금 미납이 발생하는 경우
회사의 귀책사유로 인해 회원이 서비스를 전혀 이용하지 못하는 장애가 발생한 경우, 회사는 손해배상 기준(SLA)에 따라 손해를 배상합니다.
회사는 다음 각 호의 사유로 인해 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
천재지변, 전쟁, 국가 비상사태 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단
회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 계정 유출, 데이터 손실
회원이 수집·관리하는 고객 데이터의 오류, 허위성, 불법성에 따른 최종 고객과의 분쟁
회사가 부담하는 손해배상 책임의 총액은 귀책사유가 발생한 해당 월에 회원이 회사에 실제 지급한 서비스 이용 요금을 초과하지 아니합니다.
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
본 약관은 2026년 08월 13일부터 적용됩니다.